Audit

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Gestion de Projet

Support Opérationnel

Formation

Audit

Que vous soyez déjà présent sur les marketplaces ou en encore en mode réflexion, vérifier la qualité de votre source, la capacité de votre système informatique, ou de vos procédures peut être d’une grande utilité afin de détecter les risques, les anticiper et y pallier pro-activement.
L’audit de votre fichier catalogue afin d’anticiper et répondre aux besoins et contraintes des places de marché vous fera gagner un temps précieux.
Un check de vos process en place permettra de parer à de futures déconvenues avec, dans le pire des cas, la clôture de compte sur une  place de marché.

Un audit peut aussi vous aider à vous situer par rapport à vos concurrents. Etes-vous au bon prix, avez-vous les bons produits ? Que pourriez-vous améliorer sur vos fiches produits et vos offres?

Un oeil externe et neutre, permet bien souvent d’identifier les points que l’on ne voit plus soi-même.

Voici quelques exemples de ce que je propose sous cette thématique:
– Vérification de votre source, du catalogue, suggestion d’améliorations.
– Audit de votre présence sur les marketplaces, quoi améliorer?
– Pourquoi votre catalogue n’est-il pas diffusé à 100%, et que faire pour résoudre ce point clé?
– Analyse de votre présence versus la concurrence.
– Analyse de votre positionnement prix
– Potentiel de développement sur les marketplaces sur lesquelles vous êtes présents, et quel potentiel de croissance externe?
– Analyse, recherche et compréhension de sources d’anomalies et propositions de résolutions.
– Y-a-t-il des optimisations possibles dans l’ensemble de vos process liés aux places de marché?

Un rapport d’audit vous sera remis au terme de la gestion du dossier.

Autres audits possibles à la demande, selon vos besoins….
Demandez-moi la faisabilité ou non de votre demande, je m’adapte.

Conseil

Vous y êtes, vous avez fait des choix mais aimeriez les valider. Ou bien vous ne savez pas comment avancer.
Quelle stratégie mettre en place, quelles étapes franchir pour créer vos produits, quel rétro-planning?
Votre fichier source est-il exploitable pour créer vos produits sur amazon, Cdiscount, …?

Je suis là pour répondre à vos questions. Si je n’ai pas la solution, je ne m’avoue pas vaincu et mettrai tout en œuvre afin d’apporter une réponse à votre interrogation.
Mon vaste réseau auprès des places de marché sera une aide précieuse.

Voici une liste non exhaustive de sujets sur lesquels je peux vous conseiller:

– Quelles places de marché pour votre gamme de produits?
– Comment procéder pour créer le fichier source optimal qui sera votre catalogue produits?
– Définition des priorités, d’un planning opérationnel de lancement.
– Les points incontournables et erreurs à éviter afin d’éviter la fermeture intempestive d’un compte.
– Quels process mettre en place, quelle organisation?
– Mise en place d’une stratégie prix.
– Un intégrateur pour quoi faire ?
– Comment créer vos produits sur les places de marché?
– Le matching et ses risques.
– Quelles fonctionnalités proposées par les sites marchands utiliser ? (FBA, multisite, Clogistique, …).
– Votre organisation Logistique et SAV. Comment mettre en place un bon support client ?

Gestion de Projet

Votre projet est dans sa phase de mise en place ou de lancement et vous avez besoin d’un expert pour vous aider, vous guider ou lui en déléguer la gestion.
Je peux intervenir sur ces points avec la flexibilité et l’adaptabilité dont peut faire preuve un consultant indépendant, à des coûts plus attractifs qu’une agence web.

Voici quelques illustrations de ce que je vous propose:
– Gestion partielle ou complète du projet.
– Gestion déléguée de projet avec ou sans intégrateur.
– Accompagnement et conseil sur le projet géré par vous-même, tout au long de sa mise en place.
– Aide à la décision.
– Mise en place d’automatismes d’extraction de données catalogue ou inventaire de votre système de gestion actuel.
– Création d’un site internet avec ou sans module e-commerce (Prestashop par ex).
– Projet d’optimisation de votre référencement (gratuit / payant), utilisation des réseaux sociaux.

Support Opérationnel

La mise en place d’un projet prend beaucoup de temps et demande d’être multi-tâches. Il est parfois nécessaire de se faire aider, faute de temps, d’envie ou simplement de ne pas avoir « la » compétence utile.
L’important n’est pas de savoir tout faire, mais de savoir correctement déléguer. C’est parfois la bonne solution.

Je vous propose donc un support opérationnel « à la carte ».
Confiez-moi de simples opérations ponctuelles ou régulières. Ou encore la prise en charge d’opérations plus lourdes et complexes, demandant des compétences et une rigueur particulières.
Ayant géré de nombreux projets, et bien souvent dans l’action moi-même, je peux par exemple:

– Vous aider à créer votre catalogue sur la base d’un fichier de travail.
– Corriger un catalogue, une base de données sous excel.
– Offrir un accompagnement opérationnel personnalisé vers les places de marché.

– Prendre en main la gestion quotidienne de vos comptes marketplaces.
– Créer ponctuellement ou régulièrement vos fiches produits, vos nouveautés.
– Programmer les paramétrages divers sur les places de marché ou chez votre intégrateur.
– Gérer votre SAV en mode externalisé, répondre aux questions de vos clients.
– M’occuper de la liaison / gestion de votre intégrateur en place (aide à la configuration, écriture de règles spécifiques, filtrage de marques, etc..).
– Stratégie de prix et gestion des promotions.
– Travailler sur l’optimisation de votre référencement (gratuit / payant), utilisation des réseaux sociaux.
– Mettre en place des exports automatisés de catalogue ou d’inventaire, une tâche CRON.
– Créer un site internet avec ou sans module e-commerce.

Et bien d’autres choses, expliquez-moi votre besoin….

Formation

Il est indispensable de partir sur de bonnes bases tant dans la gestion quotidienne que dans l’utilisation des outils des marketplaces.
Si vous, ou l’équipe qui sera en charge de la gestion, n’êtes pas familier avec cet environnement, vous prenez des risques inutiles avec dans le pire des cas la clôture définitive des comptes marketplaces.
Fort de mon expérience, je me propose de vous coacher, vous former.

Cela consistera à vous transmettre les clés, les bases, les « to do » et « not to do ».

– Formation / accompagnement aux process, outils, et « basics » des marketplaces.
– Création d’un guide de formation « utilisateurs » adapté à votre structure.
– Apprentissage des réflexes indispensables.

Cette formation peut prendre la forme:
– d’un support en ligne, au téléphone ou via des outils de partage
– d’un coaching sur place durant 1 demi-journée, 1 journée ou plus si besoin
– d’un support papier (pdf électronique).

Dans tous les cas, cette formation peut-être adaptée spécifiquement aux besoins qui sont les vôtres. Elle peut découler naturellement de l’issue d’un audit, d’une mise en place de projet afin de vous accompagner dans la durée.

 

06 99 81 44 24

17100 Saintes, Charente Maritime
France

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Pour toute demande écrite, merci de me la faire parvenir via ce formulaire.

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